Целью отделения является содействие в решении социальных, психологических и юридических вопросов обратившихся граждан, обеспечение единого методологического подхода и методологического сопровождения деятельности структурных подразделений Центра. Социальные услуги предоставляются в полустационарной форме в определенное время суток.
Консультативное отделение осуществляет:
- консультирование по вопросам предоставления социальных услуг, в том числе по телефону справочной службы «Единый социальный телефон»;
- консультирование граждан по вопросам предоставления мер социальной поддержки и социальной помощи, в том числе по телефону справочной службы «Единый социальный телефон»;
- организация работы пункта проката технических средств реабилитации для граждан;
- содействие в решении правовых вопросов, входящих в компетенцию учреждения;
- оказание психологической помощи, в том числе экстренной по телефону справочной службы «Единый социальный телефон»
- организация и проведение занятий по обучению компьютерной грамотности граждан пожилого возраста и инвалидов;
- проведение индивидуальных и групповых психологических консультаций для граждан, в том числе с выходом на дом;
- разработка и распространение методических и информационных материалов по актуальным вопросам социальной защиты населения.
К категориям граждан, имеющих право на социальное обслуживание в консультативном отделении, относятся:
- граждане пожилого возраста;
- инвалиды;
- лица, признанные в установленном порядке:
- жертвами насилия;
- вынужденными переселенцами;
- пострадавшими от межэтнических конфликтов;
- пострадавшими от стихийных бедствий, радиационных и техногенных катастроф;
- одиноко проживающие граждане трудоспособного возраста, частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с продолжительной (более одного месяца) болезнью, родственники которых по объективным причинам не имеют возможности осуществлять за ними уход;
- многодетные семьи;
- малообеспеченные семьи;
- семьи, воспитывающие детей-инвалидов;
- семьи, воспитывающие детей с ограниченными возможностями;
- безнадзорные дети.
Отделение предоставляет государственную услугу – комплексная консультативная помощь, которая включает в себя предоставление социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг.
Социальные услуги, предоставляемые отделением социально-консультативной помощи
1. Социально-психологические:
- Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
- Психологическая помощь и поддержка, в т.ч. гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольным получателем социальных услуг;
- Социально-психологический патронаж.
2. Социально-педагогические:
- Обучение родственников практическим навыкам общего ухода тяжелобольными получателями социальных услуг;
- Организация помощи родителям и законным представителем детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения, контроля, направленных на развитие личности;
- Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.
3. Социально-трудовые:
- Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам;
- Оказание помощи в трудоустройстве;
- Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидам (детям-инвалидам) в соответствии с их способностями;
- Консультирование по вопросам самообеспечения.
3. Социально-правовые:
- Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг;
- Оказание помощи в получении юридических услуг;
- Консультирование по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания, и по вопросам установленных мер социальной поддержки.
4. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала:
- Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации;
- Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания;
- Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах;
- Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.